PMI italiane · 15–100 persone
SOA è un metodo operativo per PMI da 15 a 100 persone: ruoli scritti, riunioni a ritmo fisso e tre numeri ogni settimana, introdotti in un anno insieme al tuo team.
Gratuito · 60 minuti · in videochiamata
Il problema
Hai avviato l'azienda per essere libero di crescere. Quattro problemi ti tengono dentro l'operatività: ti suonano familiari?
Persone
Ho persone in gamba, eppure tutto passa ancora da me.
L'83% delle PMI italiane dichiara gravi difficoltà di gestione e reclutamento.
Tempo
Passo le giornate a spegnere incendi.
Gli imprenditori passano in media il 70% del tempo su attività operative e urgenze.
Numeri
Decido a sensazione: i numeri arrivano quando è tardi.
Il 75% delle PMI guida l'azienda a vista, senza indicatori settimanali.
Esecuzione
Abbiamo mille idee e ne chiudiamo poche.
Sei idee su dieci falliscono nell'esecuzione.
+20%
Le aziende che applicano sistemi strutturati di priorità a breve termine (30-90 giorni) registrano una stabilità dei margini di profitto superiore di circa il 20% rispetto a quelle prive di un ritmo operativo di esecuzione.
Fonti — McKinsey Global Institute (2024), «A Microscope on Small Businesses» · Osservatorio AUB, Cattedra AIDAF-EY Bocconi, su governance e accentramento nelle PMI familiari · Indagine Future Age (2024), su stress gestionale e capitale umano nelle PMI italiane · Politecnico di Milano, School of Management, Osservatorio Innovazione Digitale · Cerved Group e Harvard Business Review, Execution Studies.
Il sistema
SOA è un metodo, non un progetto. Tre cose, sempre le stesse: ruoli e responsabilità, un ritmo di riti che si ripetono, i processi descritti. Servono ad allineare le persone.
Niente software di gestione, niente corsi di leadership, niente consulenza teorica.
Un team di primo livello che funziona con regole chiare, pochi strumenti e riunioni brevi: per supportare le persone a gestire l'operatività da sole, senza dover chiedere ogni volta al titolare.
1
Obiettivi
Da tre a sette obiettivi per l'anno, e i numeri che li anticipano
2
Decisioni
Chi decide cosa, e quante decisioni passano ancora dal tuo tavolo
3
Azioni
Da tre a sette azioni a testa ogni trimestre, ciascuna con un nome e una data
4
Ritmo operativo
Novanta minuti a settimana, una giornata a trimestre
5
Allineamento
Tutto il gruppo guarda gli stessi fogli e gli stessi numeri
Il ciclo
Cosa ricevi
Il metodo SOA è lo stesso per tutte le aziende. Applicato, definisce il tuo metodo operativo: chi risponde di cosa, il ritmo dei riti, i processi scritti. Gli strumenti sono standard; il contenuto è della tua azienda.
Ruoli, responsabilità, relazioni · si rivede ogni trimestre, solo ciò che è stato toccato
Colonne del foglio: Ruolo, Persona, Responsabilità (max 5), Deleghe, Riferisce a.
Tutti i ruoli necessari, anche quelli che oggi nessuno presidia, e quelli che ricopre l'imprenditore. Una responsabilità sta su una riga sola.
Ritmo operativo · si legge ogni settimana
Colonne del foglio: Numero, Proprietario, Soglia.
Da cinque a dieci numeri importanti del tuo business, ciascuno con un proprietario e una soglia. Un foglio per trimestre, tredici settimane. Il valore fuori soglia apre una decisione.
Ritmo operativo · ogni settimana · 90 minuti
Stesso giorno, stessa ora, stessa agenda. Si verifica cosa è stato fatto nella settimana prima. Si guardano i numeri operativi. Si risolvono criticità. Si prendono decisioni
Ritmo operativo · ogni trimestre · una giornata
Si controlla il piano, i risultati si prendono nuove decisioni importanti per raggiungere la meta dell'anno corrente.
Ritmo operativo · sempre aperta
Colonne del foglio: Proprietario, Origine, Titolo, Data obiettivo, Stato.
Origine, quattro sole risposte: l'ha segnalata una persona · un numero è fuori soglia · un obiettivo è mancato · un'azione non ce la fa.
Le cose da risolvere, compattate e con priorità. Si esce dall'emergenza quotidiana e si guardano i problemi e si trovano soluzioni
Processi · una scheda per ogni processo
Responsabile del processo: un ruolo solo.
Colonne del foglio: Passaggio, Ruolo responsabile, Punto di consegna, Ricevente, Indicatore.
Ogni punto di consegna tra ruoli ha un ricevente dichiarato. Ogni processo ha almeno un indicatore che nasce da un suo passaggio.
La prova · ogni trimestre, dalla tredicesima settimana
Non è un foglio di gruppo: si compila a quattr'occhi con l'imprenditore, prima del rito trimestrale. Al rito arriva solo l'esito.
Colonne del foglio: Oggetto della cessione, Da chi, Impatto, Prontezza, Stato.
I due assi non li dichiara l'imprenditore: l'impatto si conta dagli elenchi, la prontezza arriva dal colloquio di sviluppo. Il quadrante non si compila, si legge.
Gli stessi fogli per tutte le aziende. Cambia quello che ci scrivi.
Il ritmo di tutto l'anno, nel dettaglioCosa cambia
Le stesse quattro aree, prima e dopo. Non cambia il lavoro: cambia chi decide, quando, e su quali numeri.
Azienda reattivaPoco chiara, o solo nella testa dell'imprenditore
Azienda con un sistemaObiettivi scritti, comunicati e condivisi da tutti
Azienda reattivaCambiano ogni settimana in base all'urgenza
Azienda con un sistemaDefinite per il trimestre e per la settimana, le stesse per tutti
Azienda reattivaLunghe, dispersive, e non producono decisioni
Azienda con un sistemaNovanta minuti a ritmo fisso, con azioni assegnate a un nome e a una data
Azienda reattivaIl bilancio, letto con mesi di ritardo
Azienda con un sistemaNumeri settimanali che anticipano l'andamento
La prova
Ogni trimestre facciamo il punto su tre numeri, sempre gli stessi. Per ogni cosa chiusa, la stessa domanda: poteva chiuderla qualcun altro? La risposta dice cosa puoi smettere di fare.
Dipendenza da ruolo
Quante responsabilità fanno capo solo a te
Dipendenza da conoscenza
Quanti processi si fermano se manca una persona sola
Dipendenza decisionale
Quante decisioni devono passare dal tuo tavolo
Esempio di andamento
Dipendenza da ruolo + conoscenza
su 10 rilevazioni iniziali
Q1
Q2
Q3
Q4
Quante responsabilità, processi e numeri passano ancora solo da una persona, trimestre per trimestre.
Esempio di andamento
Dipendenza decisionale
% di decisioni delegabili
Q1
Q2
Q3
Q4
Percentuale delle decisioni chiuse da una persona che, guardandole una per una, potevano chiuderle altri.
Le prime due misure si contano in 60 minuti, gratis.
Come si comincia
Non si entra da un preventivo: si entra da due numeri che puoi guardare subito.
1
60 minuti, gratuito
In videochiamata, due misure: quante responsabilità fanno capo solo a te, e quanti processi si fermerebbero se mancasse una persona sola per due settimane.
2
Una giornata, in azienda
Si aggiunge la terza misura, la dipendenza decisionale. Esci con la mappa dei ruoli, il funzionigramma e il quadrante di cessione.
3
Un anno
Il metodo SOA applicato con il gruppo dei responsabili: ruoli, riti e processi diventano il metodo operativo della tua azienda.
Chi conduce
Il sistema deve reggere anche senza di me, prima ancora che senza di te.
Il metodo lo applico io, in stanza con te e con il tuo gruppo, finché qualcuno del gruppo è in grado di condurre i riti.
Igor Mazzone: coaching e consulenza per PMIDomande frequenti
Costo, tempo richiesto, strumenti: le risposte che servono per decidere.
Il checkup è gratuito. La diagnosi è una giornata in azienda a 1.900 €, che si scalano interamente dal percorso. Il percorso dura un anno e il suo costo si definisce dopo la diagnosi.
Un rito settimanale di novanta minuti, una giornata ogni trimestre, un colloquio di quindici minuti per persona ogni trimestre e due giornate all'anno per rivedere l'anno e scrivere il piano successivo.
No. Il sistema si regge su pochi fogli che si compilano a mano, in riunione. Se un giorno vuoi digitalizzarlo, lo fai perché lo hai già capito usandolo su carta.
No: il metodo SOA è lo stesso per tutte le aziende, e così i fogli. Cambia quello che ci scrivi: i ruoli, i numeri e i processi della tua azienda.
Lo conduco io, in stanza con te e con il tuo team, finché qualcuno del gruppo è in grado di condurre i riti. Il sistema deve reggere anche senza di me.
Esci con due misure: quante responsabilità fanno capo solo a te e quanti processi si fermerebbero se mancasse una persona sola per due settimane. Alla fine della chiamata sai se ha senso andare avanti; il passo successivo è la diagnosi.
Scopri a che punto sei, e definiamo insieme i primi tre interventi per liberare il tuo tempo. È gratuito, e alla fine della chiamata sai se ha senso andare avanti.